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Entrevista Leonardo Baggio para Rede Imóveis – Novas tecnologias e o setor imobiliário

29 de janeiro de 2021 por Comunicação Nenhum comentário

Você sabe o quanto as tecnologias já influenciaram e ainda influenciam o setor imobiliário? E o quanto elas são importantes tanto para as empresas como para os clientes?  Conheça mais sobre como andam as novas tecnologias, a automatização, os processos e aplicativos que envolvem o setor com o diretor executivo da Baggio Imóveis e ouvidor da Rede Imóveis, Leonardo Baggio.

Leonardo Baggio, diretor executivo da Baggio Imóveis

Rede Imóveis – Como está a tecnologia para a área imobiliária hoje no Brasil? E em Curitiba?

Leonardo Baggio – A tecnologia na área imobiliária ainda está numa fase embrionária no Brasil; o setor sempre foi resistente e conservador à utilização de novas ferramentas, mas esse cenário vem mudando de alguns anos para cá, principalmente após a pandemia, já que o setor foi “obrigado” a se reinventar e trazer soluções para serviços antes somente presenciais. Quanto à Curitiba, a cidade tem se mostrado um polo atrativo para empresas de tecnologia e startups. A prefeitura investiu no chamado Vale do Pinhão, que é um ecossistema para inovações, e a Baggio, acreditando na necessidade de trazer mais soluções inovadoras, uniu –se a alguns parceiros do ramo imobiliário e fundou a Cinco Incubadora e Aceleradora de startups.

Rede Imóveis – E em relação à tecnologia para esta área, como está a cidade, comparada com outras do Brasil?

Leonardo Baggio – Ainda é muito prematuro afirmarmos que Curitiba é uma cidade que tem sua área imobiliária tecnológica e totalmente digital; o importante é que existe esta iniciativa de se tornar uma cidade inovadora e que a Baggio está contribuindo com isso e investindo muito nessa área por meio da nossa incubadora. A ideia é a Baggio ser o ambiente de testes para as startups do mercado, trazendo assim uma melhor experiência ao nossos clientes.

Rede Imóveis – Qual a influência da tecnologia no dia a dia de quem atua no mercado imobiliário, tanto corretores, como clientes, a área administrativa?

Leonardo Baggio – A influência é imensurável, e as contribuições que podemos ter vão desde facilidades, simplificações de processos, agilidade e assertividade, até redução de custos, tempo e retrabalho. Para os colaboradores é um ganho de tempo e de qualidade na entrega de seus serviços, e para os clientes traz uma experiência de mais qualidade e efetividade em todos os sentidos, tanto na busca de um imóvel, na locação do seu bem, ou na compra de um imóvel.

“A influência da tecnologia é imensurável, e as contribuições que podemos ter vão desde facilidades, simplificações de processos, agilidade e assertividade, até redução de custos, tempo e retrabalho.

Rede Imóveis – Quais são as tecnologias mais atuais e inovadoras hoje para o mercado imobiliário?

Leonardo Baggio – Hoje temos em nossa incubadora diversas startups atuando em melhorias e soluções para o mercado. Temos empresas desenvolvendo plataformas para reparos/manutenções, empresas que realizam visitas virtuais nos imóveis, chatbots, soluções de gestão de acessos, dentre outras. Acreditamos que a disrupção do mercado imobiliário ainda não aconteceu.

Rede Imóveis – E na Baggio, quais as novas tecnologias tecnologias implementadas diretamente para o setor?

Leonardo Baggio – No ano passado mudamos o sistema de gestão que tínhamos para administração de imóveis, estamos hoje utilizando o Superlógica, além de migrar nosso CRM para o Vista. Implantamos também a assinatura eletrônica de nossos contratos e documentos através da Docusign. Nosso sistema de telefonia hoje é 100% digital, com a ferramenta 3cx. Disponibilizamos para nosso clientes proprietários e inquilinos um aplicativo para consulta de contratos, extratos, aluguéis, reajustes, imposto de renda, entre outros, que chama-se Owli.

Também estamos testando produtos de algumas startups: plataforma para reparos e vistoria de saída, pré-atendimento e CRM, visitas acompanhadas, fotos e vídeos dos imóveis, análise de cadastro de clientes, divulgação automática em redes sociais, fechaduras digitais, entre outros. Ao implantar uma solução, sempre buscamos soluções integráveis e customizáveis, pois acreditamos que muitas novas soluções irão surgir.

“Os aplicativos são o futuro do atendimento administrativo imobiliário. Por meio dele o cliente tem na palma da mão informações que antes dependiam de ligações e troca de e-mails com funcionários.“

Rede Imóveis – Qual delas possui melhor feedback dos clientes? Porque você acredita que isso item otimiza o processo para o cliente e foi bem aceito?

Leonardo Baggio – Acredito que temos tido uma boa recepção de todos os clientes; talvez não conheçam toda essa migração de nossos serviços tornando-os mais tecnológicos e inovadores, mas já sentiram melhora em nosso tempo de retorno e efetividade em nossos serviços. Como é um sistema complexo e com integração de várias ferramentas penso que não existe somente uma com feedback positiva, é todo um conjunto de plataformas e ferramentas que vêm melhorando a experiência do cliente como um todo.

Rede Imóveis – E os aplicativos para locação e vendas que temos? Estão satisfazendo o mercado? Quais suas indicações para cada modalidade?

Leonardo Baggio – Os aplicativos são o futuro do atendimento administrativo imobiliário. Por meio dele o cliente tem na palma da mão informações que antes dependiam de ligações e troca de e-mails com funcionários. É possível ter acesso a boletos, contratos, informações de imposto de renda, reajustes, e até acesso a um chat exclusivo com os colaboradores da imobiliária. Não me sinto confortável em indicar uma única ferramenta, acreditamos que é a união das ferramentas com as pessoas que transformará o mercado para melhor!

 

Entrevista realizada pela Rede Imóveis.

Fonte: https://www.redeimoveis.com.br/news/tecnologias/

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Mercado Imobiliário•Sem categoria

Tecnologia no relacionamento com clientes e a mudança no trabalho dos corretores de imóveis

2 de novembro de 2020 por Comunicação Nenhum comentário

A tecnologia está em toda parte, não há como fugir. Aliás, ao contrário, o ideal é entender como ela pode trabalhar a seu favor. Entenda, neste artigo, como ela impacta o relacionamento com clientes e o trabalho dos corretores e consultores.

Todos os setores têm passado por uma transformação profunda em função do avanço tecnológico e isso não é diferente para as empresas do setor imobiliário. Além disso, em função da pandemia, também foi necessário se adaptar e investir em novas formas de relacionamento com o cliente.

Por meio de tecnologias como a inteligência artificial, aplicativos, chamadas de vídeo, entre outras coisas, as possibilidades de contato foram ampliadas.

Conheça algumas ferramentas que podem auxiliar no contato com os clientes: 

Contato via WhatsApp

Muitas imobiliárias adaptaram a forma de trabalhar e adotaram o trabalho remoto. Para os corretores e consultores, o contato via aplicativos como WhatsApp tornou-se uma opção bastante interessante para seguir atendendo os clientes de forma eficiente. Além de trazer agilidade ao atendimento, a ferramenta garante um contato mais próximo.

Chamadas de vídeo

A possibilidade de fazer uma videochamada, caso o cliente assim deseje, também garantiu a possibilidade de estreitar o contato entre o corretor e o interessado no imóvel. Por meio de plataforma e aplicativos como Skype, Zoom, Viber, entre outros, é possível fazer reuniões com clientes e com várias pessoas ao mesmo tempo.

Vídeo para apresentar o imóvel

Uma opção para os corretores que desejam apresentar os imóveis, porém a distância, é por meio de vídeos. O corretor pode gravar e disponibilizar aos clientes via WhatsApp ou mesmo por e-mail. O objetivo aqui é se aproximar ao máximo de uma experiência presencial.

Tour Virtual

Por meio do tour virtual, é possível conhecer o imóvel com fotos em 360º. Dessa forma, o cliente pode ver todos os detalhes do espaço sem precisar se deslocar. No caso de não poder visitar presencialmente o local ou mesmo se desejar fazer uma triagem, essa é uma ótima opção.

Inteligência Artificial

Por meio de ferramentas de inteligência artificial, é possível entender melhor o comportamento do consumidor e suas necessidades. Além disso, por meio dela, é possível ter uma ideia mais real sobre uma determinada região ou público. Entender quais as tendências e o que os consumidores buscam é um grande passo para oferecer opções mais assertivas.

A tecnologia está mudando a forma de se relacionar com o cliente e é preciso estar preparado e atualizado para atender nesta nova realidade. Buscar ficar inteirado sobre o que o mercado está oferecendo de novo é essencial para aprimorar sua forma de atender.

Enxergar a tecnologia como um apoio para entender as necessidades de cada cliente vai ajudar o profissional a evoluir, tornando-se um verdadeiro consultor de bons negócios e conhecedor do mercado.

Na Baggio Imóveis, nossos corretores e consultores estão preparados para atender da maneira que for mais conveniente para você, nosso cliente. Para falar com a gente via WhatsApp, clique aqui.

Para conhecer nossas opções de imóveis disponíveis, clique aqui.

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Baggio Imóveis•Inovação

Baggio Imóveis investe em novas tecnologias para inovar no mercado imobiliário

Baggio Imóveis investe em novas tecnologias para inovar no mercado imobiliário
4 de maio de 2020 por Diego Gomiero Nenhum comentário

A inovação está no DNA de quem deseja se destacar no mercado. Ser referência em negócios inovadores e buscar soluções criativas que facilitem e agilizem os processos diários da empresa e dos clientes é o caminho que a Baggio Imóveis escolheu para guiar o negócio. Como uma empresa que acredita genuinamente na inovação, são diversas as soluções adotadas todos os dias. Alinhado a isso, a Baggio Imóveis apresentou recentemente o aplicativo Owli, mais uma novidade pensada para auxiliar seus clientes.

Owli

Apostando em tecnologias inovadoras e também por conta da pandemia do Covid-19, a imobiliária antecipou o lançamento de uma nova ferramenta de contato, o aplicativo Owli, que seria lançado apenas no segundo semestre de 2020. Criado para locatários, proprietários e fiadores, com ele é possível ter um contato direto com a imobiliária por meio de um chat. Além disso, o usuário pode acessar o valor do aluguel, contratos, informações sobre imposto de renda, extratos, entre outros serviços. “A gente acredita que essa plataforma é uma maneira de inovar, oferecer mais um serviço ao nosso cliente e passar por esse momento de pandemia da forma mais próxima dele possível”, explica o fundador e presidente do conselho de administração da Baggio Imóveis, Elcio Baggio. O aplicativo já está disponível na Play Store e Apple Store.

E as novidades não param por aí, conheça algumas outras soluções e ações adotadas pela imobiliária que reforçam essa veia inovadora:

Cinco Incubadora e Aceleradora

A Baggio Imóveis faz parte do grupo que fundou a Cinco Incubadora e Aceleradora. Em função disso, trabalha com diversas startups do setor imobiliário, o que garante soluções novas e criativas em diversas áreas dentro da imobiliária. “Nós somos um dos cofundadores da Cinco Incubadora e Aceleradora de startups. Por isso, algumas dessas novas empresas fazem validações dos negócios com a gente. É o caso da Chavi, que é de fechaduras digitais, e da Harry, que faz gestão de contatos, entre outras”, comenta o diretor executivo da Baggio Imóveis, Leonardo Baggio.

Rede Vistorias e assinatura digital

Outra solução adotada pela Baggio Imóveis para agilizar o dia a dia veio da parceria com a Rede Vistorias, empresa que nasceu como startup e já se tornou a maior franquia de vistorias imobiliárias do Brasil. Unindo a agilidade do meio digital com o rigor fundamental na hora de fazer a análise de um imóvel, a Rede Vistorias, que conta com uma equipe de peritos na área, inspeciona imóveis de forma rápida, agilizando os procedimentos. Somado a isso, por meio de um serviço 100% on-line, as assinaturas digitais integram esse processo e reduzem significativamente o tempo de assinatura de um contrato. O que antes poderia levar até 15 dias, passou a ser feito em apenas um.

Home Office

As novidades também se aplicam na forma de trabalhar. Há alguns anos a Baggio Imóveis já investe no home office para os colaboradores das áreas de gestão e direção, algo bastante inovador para o mercado imobiliário. “Investir em novas formas de trabalhar e também em tecnologia, estimulando a inovação, para nós é essencial e faz parte inclusive do que temos como visão na Baggio Imóveis”, afirma Leonardo Baggio.

Por conta da pandemia do novo coronavirus, a empresa passou a estender o home office também para outros setores. Até o fim de março, 90% da equipe já estava trabalhando a distância e, em abril, todas as operações já haviam sido transferidas completamente. Mesmo quando as coisas se normalizarem, a ideia não é voltar ao modelo tradicional. Após perceber as inúmeras vantagens do trabalho remoto, a Baggio Imóveis vai incorporá-lo à sua forma de atuar. 

Usar novas tecnologias para inovar e trazer soluções melhores para quem busca comprar, vender ou alugar um imóvel é o nosso objetivo. Precisa de ajuda? Entre em contato conosco pelos telefones 41 3077-7707 ou 41 3015-2727 e vamos descobrir juntos a melhor solução para você.

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